CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I. Giao hàng nhanh: 

Phạm vi áp dụng: Những khu vực tỉnh thành có Showroom/ đại lý ủy quyền của Reallocks

Reallocks nhận giao nhanh trong ngày trong phạm vi bán kính 10 km đối với các mã hàng có sẵn tồn kho. Với khoảng cách lớn hơn, chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng. Vui lòng liên hệ hotline 24/24: 028 2223 8280 / 0919 869 956 để được tư vấn cụ thể.

Với các đơn hàng được xác nhận trong khoảng thời gian 8h30 –16h00:

Phạm vi bán kính dưới 5km: giao hàng trong vòng 30 phút kể từ lúc xác nhận đơn hàng

Phạm vi bán kính từ 5km – 10km: giao hàng trong vòng 01 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hàng.

Phạm vi bán kính từ 10km – 20km: giao hàng trong vòng 02~04 tiếng kể từ lúc xác nhận đơn hàng.

Đơn hàng được xác nhận từ 16h00 – 8h30 sáng hôm sau : Giao từ 9h00 sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu khác của khách hàng.

Hoặc theo thời gian thỏa thuận giữa hai bên.

II. Giao hàng tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng tại phạm vi ngoại thành, đơn hàng không gồm phí vận chuyển hoặc tỉnh khác, chúng tôi có hợp tác với các phương tiện vận chuyển bao gồm và không hạn chế với các dịch vụ như: Vietnampost (Vnpost), Giao hàng nhanh, Grab, SPX (Shopee Express), Ahamove, Lalamove. 

Đơn giá vận chuyển sẽ được áp theo giá do các dịch vụ cung cấp theo lô hàng và phương thức vận chuyển mà Quý khách lựa chọn. 

Chúng tôi khuyến khích Quý khách thông báo trước thời gian cần nhận hàng để xác định phương thức vận chuyển phù hợp theo yêu cầu của Quý khách. 

III. Chính sách lắp đặt:

Phạm vi áp dụng:Tại khu vực nội thành Tp.Hồ Chí Minh, không bao gồm các huyện ngoại thành: H. Nhà Bè, H, Cần Giờ, H. Hóc Môn, H. Củ Chi, TP. Thủ Đức, H. Bình Chánh

*** Lưu ý: Reallocks chỉ hỗ trợ lắp đặt khóa tủ số mật mã trong phạm vi 10km, đối với các khu vực xa hơn, chúng tôi khuyến khích hợp tác với thợ khóa tại địa phương. 

Thời gian lắp đặt:

Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thời gian giao hàng và lắp đặt thích hợp trong phạm vi 15km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức lắp đặt thuận tiện nhất cho khách hàng.

Thời gian lắp đặt từ 9h00 –17h00 từ Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.

Lưu ý:

Ngoại trừ các kênh thanh toán được thông báo chính thức bởi công ty Reallocks,. Quý khách vui lòng không thanh toán cho các phương thức không được xác nhận bởi công ty. 

Khách hàng có thể thanh toán ngay bằng Internet Banking hoặc tiền mặt.  Không áp dụng đơn hàng thu hộ (COD) đối với các đơn có giá trị giao dịch trên 4,000,000đ (Bốn triệu đồng). Trường hợp giao hàng và Quý khách từ chối nhận hàng không do lỗi của nhà cung cấp, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho nhà vận chuyển.

Nếu Quý khách hài lòng với dịch vụ được cung cấp, vui lòng đánh giá tốt cho chúng tôi trên các phương tiện giao dịch, nếu có điều chưa hài lòng về dịch vụ hoặc nhân viên dịch vụ, Quý khách vui lòng phản ảnh ngay về số Hotline 0919 869 956 / 028 2223 8280 để chúng tôi được cải thiện ngay dịch vụ cho Quý khách.

IV. Quy trình lắp đặt tại nhà

 Một số trường hợp đặc biệt:

Giá trị đơn hàng quá lớn; thời gian giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian và cách thức giao hàng cụ thể.

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, quý khách có thể từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.

Công ty cam kết tất cả hàng hóa gửi đến quý khách đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn…) có thể ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa, vì thế, để đảm bảo quyền lợi, Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với những lỗi của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT XUẤT NHẬP KHẨU NGŨ KIM REALLOCKS

Đ/C: 153/68 Bà Hom, Phường 13, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh

Tel: 028 2223 8280 - 0919 869 956

Email: Sales02@reallock.com.vn